为建设新型智慧人社，不断提高为民服务数字新体验，近年来，西海岸新区人社局在智慧就业、智慧社保、智慧维权、数字人才培养等方面不断创新，将“数字青岛”建设与优化营商环境相结合，不断提高人社服务的数字化、网络化、智能化水平，让群众享受实实在在的“数字红利”。

新区开展“直播带岗”活动，保障企业用工，促进居民就业。

数字赋能提升

让“就业服务”更有深度

“我们在走访企业过程中，发现企业招工难问题比较突出。”区人社局公共就业和人才服务中心主任张金华告诉记者，针对这个问题，区人社局联合区属国有企业和第三方人力资源公司创新打造了线上灵活用工“智找活”——青西新区灵活就业用工平台。自上线运行以来，该平台累计发布企业用工职位数11012条，灵活用工职位数1285条，注册企业1521家，注册用户5119个，帮助人岗初步达成撮合就业意向2937人次。

另外，为满足新区经济高速发展面临的大量用工需求，区人社局又巧用“互联网+”思维，依托第三方公司创新开发微信小程序“就业街小圆桌”，今年已累计举办25场线上招聘活动。此外，区人社局今年还举办了农民工网络招聘大集、先进制造业企业专场、专精特新企业专场等多场线上招聘活动，以及“起航西海岸·归巢学子寒假行”高校毕业生招聘活动，为用人单位和高校毕业生、就业困难人员、农村闲置劳动力提供了全方位、多层次、精准化的就业服务，累计提供岗位5万余个，达成初步就业意向9000余人。

开发平台认证

让“信息跑腿”更有温度

“您不用专门带老人来大厅办理养老保险待遇资格认证，直接通过手机操作就能完成。”前几日，在西海岸新区社保服务大厅内，工作人员正忙着向市民解释“静默认证”新平台。

原来，为让行动不便的老人足不出户就完成养老保险待遇资格认证，新区充分运用大数据信息技术，建立数字化“静默认证”平台，有效精简业务流程。数据显示，通过后台共享数据比对实现养老保险待遇资格认证通过率达到94.8%。

另外，区人社局还创新上线“云社保”，实现了全领域业务多渠道、智慧化的一网通办，打破了传统的业务咨询模式。具体而言，“云社保”平台共设立以网上帮办、社保会议等为内容的“云上大厅”32项模块，通过云上工伤调查室、社保稽核模块，实现云上取证等功能，目前已完成36起云上的调查与取证；云端除设置语言文字咨询外，还增设了视频咨询服务；工作时间内，企业或参保群众登录后，即可实现社保业务一站式咨询，非工作时间的网上咨询也会在后台规定时间段统一回复。

“云社保”平台启用后，新区社保网上业务使用率上涨41%，大厅窗口业务接待频次下降22%，在为政企双双减负、助力企业高质量发展的同时，也得到了社会各界尤其是参保企业的充分肯定。

数据触角延伸

让“便民服务”更有广度

让群众办事更便捷、更顺利，老百姓才会更支持、更欢迎。

今年，区人社局继续提高社会保险业务网上办事和就近办事的力度，畅通“掌上办、网上办、就近办”三位一体服务渠道，为参保单位和参保职工提供全业务、全流程的线上服务和线下就近办理服务。如今，申请政务服务事项100%实现网上办，100%达到一次办好，即办件事项比例达到84.8%，零跑腿事项比例达到87.6%，30项服务事项实现跨省通办，42项政务服务事项实现全省通办。

另外，新区还创新打造“视讯云桌”远程办案体系，当事人通过微信网上维权“绿色通道”提出投诉或立案申请，由专职劳动监察员采用远程视频连线的方式，联系开展调查取证、调解等工作。

数字人才培养

让“互联网+”更有维度

工业互联网是推动经济高质量发展的重要引擎，而工业互联网发展的关键在于人才。为加快工业互联网人才高地建设，新区在全国率先推出“工业互联网”职称认定，会同一批工业互联网领军企业，遵循工业互联网工程技术人才的专业特征和成长规律，以品德、能力、业绩为导向，从平台与数据、边缘计算、网络与联接等8个专业领域着手，制定了一套科学、合理、客观、公正的工业互联网工程技术人才职称评价体系，为全省工业互联网人才评价提供了“新区标准”和“新区规范”。

此外，新区还注重发挥企业在人才培育过程中的主体作用，在全市率先启动工业互联网专业人才载体建设，先后扶持重点企业创建博士后科研工作站、专家服务基地等省级及以上人才平台13家，积极支持海尔工业智能研究院、双星集团、莱茵科斯特智能科技等企业打造工业互联网实训基地，促进企业人才“引、育、留、用”。同时，积极鼓励青岛理工大学、港湾学院等驻区院校承接工业互联网技能提升培训，并通过与海尔卡奥斯开展校企合作，共同筹建工业互联网学院。（张静 韩洁 王梅）

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